El ministro de Aguas, Servicios Públicos y Medio Ambiente, Antonio Ciancio, y el defensor del pueblo, Edgardo Bistoletti, acordaron un mecanismo de resarcimiento que beneficiará a los clientes residenciales de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) afectados por los cortes prolongados del servicio.
De esta manera, aquellos usuarios que en el lapso de un bimestre sean afectados por interrupciones con duraciones superiores a 8 horas corridas o acumulen 3 cortes que excedan cada uno de ellos las 3 horas, serán beneficiados con una compensación automática en kilovatios (Kw), equivalente al doble de los Kw no suministrados por el corte, tomando como referencia el consumo de igual bimestre del año anterior.
Este mecanismo de resarcimiento estará vigente a partir de marzo y será acreditado a partir de las facturaciones que se emitan desde el 1 de mayo. La verificación de la falta de servicio, se realizará a partir de las fallas detectadas en las subestaciones transformadoras de la EPE desde el sistema de telecontrol de la empresa.
En el marco del mismo acuerdo, se acordó la implementación de un mecanismo más ágil y sencillo de recepción y gestión de reclamos de usuarios por daños sufridos ante fallas de tensión en electrodomésticos, mercaderías u otros elementos eléctricos de los usuarios. Al respecto, se informó que los trámites podrán ser iniciados on line desde el sitio web de la EPE.
ACTUALIZACIÓN TARIFARIA
Además, se formalizó que la actualización tarifaria del 6 por ciento anunciada oportunamente y aprobada por la legislatura en el presupuesto 2010 será efectivizada desde el próximo 1° de marzo, con excepción de aquellos usuarios que fueran afectados por interrupciones del servicio en magnitud, los cuales recién deberán hacer frente al aumento desde el siguiente bimestre, es decir, a partir del 1 de mayo de 2010.
Asimismo, se asume el firme compromiso de emitir y difundir profusamente, todo corte programado que deba efectuar la EPE con motivo de trabajos y/o de manera preventiva.
“DISCUTIR PRECIO Y CALIDAD”
El ministro de Aguas, Servicios Públicos y Medio Ambiente consideró “muy oportuna” la decisión y se mostró “satisfecho” por el acuerdo alcanzado.
“A partir de ahora –continuó Ciancio– tendremos que dar un debate centrado en el precio y la calidad del servicio. Discutir con qué empresa estamos abasteciendo a los santafesinos, realizar las inversiones y tomar las medidas necesarias para seguir mejorando el servicio", concluyó el ministro.
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